Notas a pie de página de ‘DEFIÉNDETE de #101fraudes’

En ocasiones veo fraudes.

Notas a pie de página de ‘DEFIÉNDETE de #101fraudes’

18 febrero, 2014 Sin categoría 0

Notas a pie de página de DEFIÉNDETE de #101fraudes

Aquí tienes las notas a pie de página de mi libro, DEFIÉNDETE de #101fraudes, para que puedas entrar directamente en los enlaces.

1. Vaya, solo llevo diez palabras y ya estoy incluyendo una de esas notas a pie de página que siempre me han molestado tanto como lector. Y como creo que tendré que recurrir a ellas a menudo, en lugar de indicar el autor, nombre y fecha de publicación de cada información a la que me refiera para que tú te quedes igual que estabas, te remitiré directamente a ella mediante un enlace. Cuando te pique la curiosidad al leer algo como http://ow.ly/q71J1, puedes entrar, y si no, pasar y seguir leyéndome. Si estás leyendo en papel, para ahorrarte teclear las direcciones puedes ver todas las notas a pie de página en http://rubensanchez.tw/defiendete y desde allí hacer clic en cada enlace que te interese. Eso sí, cuando se trate de una película o un libro, no te daré el vínculo a una página para descargártelos gratis; no creo que a mis editores les hiciese mucha gracia que les provocase un conflicto de derechos de autor. Bastante tendrán con los bancos, compañías de telecomunicaciones, eléctricas y el resto de las empresas de las que tan bien voy a hablar. Es broma. No, no es broma.
Por cierto, Ahora me ves (Now You See Me, EE UU, 2013) está dirigida por Louis Leterrier.

2. La red social (The Social Network, EE UU, 2011), dirigida por David Fincher.

3. Bienvenidos a Zombieland (Zombieland, EE UU, 2009), dirigida por Ruben Fleischer.

4. Como Dios (Bruce Almighty, EE UU, 2003) y Sigo como Dios (Evan Almighty, EE UU, 2007), dirigidas por Tom Shadyac.

5. Matrix (The Matrix, EE UU, 1999), dirigida por Andy y Lana Wachowski.

6. Es la filosofía de FACUA y la idea central de sus campañas #luchacontralosabusos, protagonizadas por más de un centenar de artistas y periodistas de renombre, socios de la organización.

7. AzulOscuroCasiNegro (España, 2006), dirigida por Daniel Sánchez Arévalo.

8. La denuncia fue presentada en los juzgados de Madrid en febrero de 2013. En la fecha de impresión de este libro aún no se había dictado sentencia.

9. http://FACUA.org/6006.

10. http://FACUA.org/6429.

11. Lo sé, ya estoy citando una de esas aburridas leyes. Te prometo que intentaré no abusar. Pero si quieres usar lo que leas en este libro como un arma para defenderte de los abusos, tengo que darte munición con la que disparar. Así que cuando lo considere realmente necesario usaré estas notas a pie de página para indicarte a qué norma me refiero cuando digo que algo es ilegal (o que bordea la legalidad). En este caso se trata del artículo 392 de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. http://ow.ly/rv2Mi.

12. Auna fue el nombre comercial que pasó a utilizar la antigua compañía pública Retevisión cuando en 2002 absorbió Aunacable, que era el resultado de la fusión entre cinco empresas de telecomunicaciones por cable: la madrileña Madritel, la catalana Menta, la andaluza Supercable, la aragonesa Able y Canarias Telecom. En 2005, Auna fue adquirida por otro operador de cable, Ono, ante lo que asumió esta marca.

13. http://FACUA.org/827.

14. http://FACUA.org/280, http://FACUA.org/283, http://FACUA.org/292.

15.  http://FACUA.org/641. En diciembre de 2003, el Tribunal de Defensa de la Competencia archivó definitivamente la denuncia de Telefónica con el argumento de que, aunque consideraba las irregularidades «deplorables desde el punto de vista humano», entendía que «no han producido perjuicio grave a la competencia» al no restarle a Telefónica una cuota de mercado considerable. http://FACUA.org/876.

16. Doy detalles en los fraudes números 8 al 13.

17. Fraude número 14.

18. Fraude número 4.

19. Art. 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

20. Art. 11.3 de la Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril, por la que se regula el procedimiento de resolución de las reclamaciones por controversias entre usuarios finales y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas y la atención al cliente por los operadores. http://ow.ly/roGKV.

21. Fraude número 29.

22. En diciembre de 2013, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia confirmó una multa de 600 000 euros a Vodafone por haber impedido reiteradamente portabilidades de pequeñas empresas (http://FACUA.org/8128). Mucho antes, en abril de 2004, el Tribunal de Defensa de la Competencia sancionó a Telefónica con 57 millones de euros por poner trabas a numerosas solicitudes de preasignación (la versión de la época de las actuales portabilidades), pero el Supremo anuló la multa en 2010 (http://FACUA.org/7999).

23. Art. 26.2 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. http://ow.ly/qBBz0.

24. Fraude número 5.

25. Art. 26.2 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

26. Una plataforma online que recoge adhesiones a peticiones de ciudadanos y organizaciones.

27. Originariamente española, propiedad de Jazztel, en 2000 fue adquirida por la filial de Deutsche Telekom T-Online, que a su vez se la vendió a France Telecom en 2007. En 2012 dejó de utilizarse la marca, en beneficio de Orange.

28. http://FACUA.org/4943.

29. http://ow.ly/rMPbu.

30. http://FACUA.org/1350.

31. Unos suecos que en España acabaron absorbidos por Vodafone en 2007 y cuya marca desapareció dos años después.

32. http://FACUA.org/1588.

33. http://FACUA.org/3762.

34. http://ow.ly/q6O2A.

35. http://FACUA.org/3579.

36. Art. 62 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Trlgdcu, para los amigos). Es la norma que más voy a citar en el libro. Desde su primera versión, de 1984, ha ido evolucionando (aunque no todo ni al ritmo que debiera) ante la innovación empresarial en materia de fraudes. http://FACUA.org/trlgdcu.

37. Ya sabes, los años bisiestos y tal.

38. http://ow.ly/p8XMM.

39. Venganza (Taken, Francia-Reino Unido, 2008), dirigida por Pierre Morel.

40. http://ow.ly/rKtEi.

41. http://ow.ly/qZuSD.

42. Por ejemplo, Movistar lo hace en un contrato de permanencia de su línea ADSL, donde exige al cliente que se da de baja de forma anticipada el pago de «una cantidad proporcional al apoyo económico recibido y al número de días que no ha respetado su compromiso de permanencia, respecto al período inicialmente acordado». http://ow.ly/qZyCy.

43. Art. 87 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

44. «Innovación en Fraudes», mi amigo Pablo Castilla los llama así y está seguro de que existen.

45. http://FACUA.org/7141.

46. http://FACUA.org/7146.

47. Introduce Acuprof en un buscador de internet y verás como los foros arden con las críticas. http://cnmc.es.

48. Vodafone es una multinacional con sede central en el Reino Unido, el segundo operador de telecomunicaciones a nivel mundial tanto por número de clientes como de beneficios, por detrás de China Mobile.

49. http://FACUA.org/1674 y http://FACUA.org/4305.

50. En aquella época el IVA era del 16 por ciento (qué tiempos aquellos). El establecimiento de llamada se había mantenido invariable desde que nació la telefonía móvil en España con el único cambio de la moneda utilizada. Así, pasó de las iniciales 20 pesetas a 0,12 euros, antes de sumarle el impuesto. De forma generalizada, en 2007 la tarifa antes de impuestos pasó a 0,15 euros y no ha vuelto a subir. Solo algunas compañías lanzaron ofertas con el establecimiento en 0,12 o incluso eliminando esta tarifa a costa de precios por minuto más elevados.

51. http://FACUA.org/7470.

52. http://FACUA.org/7656.

53. http://ow.ly/qz9zZ.

54. Y me he divertido muchísimo a costa de ello, como cuento en el fraude número 90.

55. http://FACUA.org/7936.

56. http://FACUA.org/6019.

57. Desde octubre de 2013, las actividades y funciones de la CMT se encuentran integradas en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. http://cnmc.es.

58. http://ow.ly/qDDsD.

59. http://consumo-inc.gob.es.

60. http://ow.ly/qDEAc.

61. Los explico en los fraudes 8 a 13.

62. En la versión original del libro la palabra era otra, pero me han dicho que intente no utilizar expresiones soeces.

63. Efectivamente, lo de amigos es en modo irónico.

64. http://FACUA.org/7866.

65. Ese era el porcentaje cuando yo escribía este libro, que, tras dos subidas (en julio de 2010 y septiembre de 2012), quién sabe si habrán cambiado las cosas cuando tú lo estés leyendo.

66. Art. 78 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. http://ow.ly/qDepy.

67. http://ow.ly/qDeyn.

68. http://FACUA.org/6874.

69. http://FACUA.org/7794.

70. Art. 19 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

71. Arts. 8.1.n y 25 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

72. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. http://ow.ly/qX10Q.

73. http://FACUA.org/4842.

74. http://FACUA.org/4620.

75. Art. 87 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

76. http://ow.ly/qLFJL.

77. http://ow.ly/qLFOo.

78. ¿Acaso creías que solo hay contrato cuando te pasan un recibo cada mes? http://ow.ly/qMQol.

79. Compruebo las condiciones de las compañías en diciembre de 2013. Tras los seis meses sin recargar, Movistar restringe el tráfico saliente, y pasados 40 días más solo permite recibir sms durante dos semanas, después de las cuales da de baja definitivamente la línea.

80. En el décimo mes solo podemos recibir llamadas. http://ow.ly/qMRMp.

81. El último mes solo es posible recibir llamadas o conectarse a internet. http://ow.ly/qMT2w.

82. Art. 61 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

83. http://ow.ly/qNkjR.

84. http://ow.ly/qNluA.

85. http://FACUA.org/7841.

86. http://FACUA.org/4005.

87. http://FACUA.org/4201.

88. Anexo del Reglamento (CE) 1924/2006, del Parlamento Europeo y del Consejo de 20 de diciembre de 2006, relativo a las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables en los alimentos. http://ow.ly/rIL5S.

89. http://FACUA.org/4340.

90. http://FACUA.org/1695 y http://FACUA.org/1935.

91. http://FACUA.org/2210.

92. http://FACUA.org/3628.

93. http://FACUA.org/4339.

94. http://FACUA.org/4362.

95. Office of Fair Trading http://www.oft.gov.uk.

96. http://ow.ly/qqhbf.

97. http://ow.ly/qqiwh.

98. http://which.co.uk.

99. http://ow.ly/r2QP1.

100. http://ow.ly/r2RGO, http://ow.ly/r2S61, http://ow.ly/r2RJ6.

101. El 15 de septiembre de 1999 Telefónica puso en el mercado español sus tres primeras modalidades de ADSL, de 256 Kbps, 512 Kbps y 2 Mbps (o al menos eso es lo que anunciaba).

102. http://FACUA.org/3370.

103. Art. 5.3 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

104. http://ow.ly/r2TdX.

105. http://ow.ly/r2sLx.

106. xDSL, con las variedades ADSL, ADSL2, VDSL y VDSL2.

107. FTTH cuando es ciento por ciento fibra óptica, FTTx cuando se combina con el cobre y HFC cuando se une al cable.

108. http://adslnet.es/distancia-adsl.

109. http://ow.ly/qWEcn.

110. El teléfono de información comercial y atención al cliente de Movistar.

111. http://ow.ly/qWE1U.

112. Aunque el contrato está actualizado a mediados de 2013, se ve que todavía no se habían enterado de lo de la muerte de las cajas.

113. Art. 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

114. Art. 8.1.e del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

115. Pretty Woman (EE UU, 1990), dirigida por Garry Marshall.

116. http://ow.ly/rFS2h.

117. http://youtu.be/z9FtvSyke4o.

118. http://FACUA.org/980.

119. http://FACUA.org/2425.

120. http://FACUA.org/7600. Lo desarrollo en el fraude número 74.

121. http://FACUA.org/4653.

122. http://FACUA.org/7363.

123. Prohibida por el artículo 3 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. http://ow.ly/rvQAq.

124. Pertenecen a las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas y, en el caso de la publicidad en medios audiovisuales de ámbito nacional, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Alguna comunidad también cuenta con consejos de lo audiovisual con competencias sancionadoras.

125. http://youtu.be/RN9JSfsF_8E.

126. http://FACUA.org/3128.

127. Ilegal, como cuento en los fraudes números 9, 10 y 11.

128. http://FACUA.org/7600.

129. http://youtu.be/lxyywoLblvM.

130. http://FACUA.org/4754.

131. http://ow.ly/rGjcD.

132. http://FACUA.org/3651.

133. http://ow.ly/q4Q9s.

134. http://FACUA.org/3567.

135. http://FACUA.org/3623.

136. http://FACUA.org/8024.

137. http://ow.ly/q6H9X.

138. http://FACUA.org/4809.

139. Guerra mundial Z (World War Z, EE UU, 2013), dirigida por Marc Forster.

140. Art. 9 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

141. http://FACUA.org/7912.

142. Farmacia de guardia, teleserie de Antonio Mercero emitida entre 1991 y 1995 en Antena 3.

143. Verano azul, emitida en TVE por primera vez en 1978 y dirigida también por el gran Antonio Mercero.

144. E. T., el extraterrestre (E.T., the Extra-Terrestrial, EE UU, 1982), dirigida por Steven Spielberg.

145. http://FACUA.org/63.

146. Friends, creada y producida por Marta Kauffman y David Crane para la cadena estadounidense NBC, sus diez temporadas se emitieron entre 1994 y 2004.

147. Laura (EE UU, 1944), dirigida por Otto Preminger.

148. Puedes leer un poco más sobre los orígenes y la historia de la publicidad encubierta en un reportaje web que escribí en los años 90 y del que he recuperado una parte para escribir este fraude: http://facua.org/persuasoresocultos. Y si te interesa, la obra más completa publicada en España es el libro de Juan Salvador Victoria Más Hollywood y las marcas (Product Placement) (Newbook Ediciones, 1999).

149. Estrictamente confidencial (Broadway Bill, EE UU, 1934), dirigida por Frank Capra.

150. Casablanca (EE UU, 1942), dirigida por Michael Curtiz.

151. Instinto básico (Basic Instinct, EE UU, 1992), dirigida por Paul Verhoeven.

152. Regreso al futuro (Back to the Future, EE UU, 1985), dirigida por Robert Zemeckis.

153. Regreso al futuro 2 (Back to the Future Part 2, EE UU, 1989), también de Robert Zemeckis.

154. Gracias a @miriam_chic por rescatarme este tuit: http://ow.ly/rMnd3.

155. Gracias a @_martagio por tuitearme un enlace a este artículo del blog de @elenamengual: http://ow.ly/rMghN.

156. http://ow.ly/rMdR1.

157. http://ow.ly/rMepP.

158. Letra de Rain over Me, del álbum de 2011 Planet Pit, interpretada por Pit Bull y Marc Anthony.

159. @Andst7.

160. http://carlodemicheli.com.

161. http://ow.ly/qdfxP.

162. http://ow.ly/qdQFP.

163. http://ow.ly/qXVAb.

164. http://ow.ly/qdEa3.

165. http://fakers.statuspeople.com.

166. http://ow.ly/qdPQO.

167. @berlusconi2013.

168. http://ow.ly/qdQ7i.

169. http://ow.ly/qdPA2.

170. http://ow.ly/qdTJO.

171. Los personajes de la novela de Philip K. Dick ¿Sueñan los androides con ovejas eléctricas? (Do Androids Dream of Electric Sheep?, 1968), cuya muy libre versión cinematográfica es un clásico de la ciencia ficción: Blade Runner (EE UU, 1982), dirigida por Ridley Scott.

172. http://ow.ly/qdJAq.

173. http://ow.ly/qdeCc.

174. http://tweepi.com.

175. http://FACUA.org/8049.

176. http://FACUA.org/8040.

177. @maxpradera.

178. La primera definición de publicidad engañosa, introducida en el texto original de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

179. Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios (http://ow.ly/qgmgF), que modificaba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de 1984. Al año siguiente volvió a reformarse, aprobándose el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En este caso, la precisión en la información sobre los precios modificaba el art. decimotercero de la ley original y después pasó al art. 60 de la aprobada en 2007.

180. Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios (http://ow.ly/rWTrx), y que actualiza la redacción del concepto de publicidad engañosa fijada en el art. 5 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (http://ow.ly/rNoNP).

181. Otra reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

182. http://ow.ly/qeFIy.

183. http://ow.ly/qeFJL.

184. http://ow.ly/qeFL3.

185. http://ow.ly/qeFMq.

186. http://ow.ly/qeFNL.

187. De la homofobia puedes leer algo aquí: http://ow.ly/rDp9n.

188. Doy más detalles en el fraude número 93.

189. http://ow.ly/rDiGW.

190. http://ow.ly/rD1yn.

191. En una entrevista realizada por José Jiménez a la autora de La justicia no es igual para todos (La esfera de los libros, 2013) para el diario económico Finanzas.com. http://ow.ly/rBKMW.

192. Arts. 23, 27 y 28 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

193. http://ow.ly/rD3l9, http://ow.ly/rD3dI.

194. http://ow.ly/rBPcY.

195. http://FACUA.org/4216, http://FACUA.org/5479.

196. http://ow.ly/rDxSD.

197. http://ow.ly/rD3Tb.

198. http://ow.ly/rCDFS, http://ow.ly/pibXI.

199. http://ow.ly/rCCJH.

200. Los hijos del 20-N. Historia violenta del fascismo español (Temas de Hoy, 1993).

201. http://ow.ly/s0FDL.

202. Las tarifas de luz y gas que se publican en el BOE se denominan tarifas de último recurso (TUR).

203. La potencia contratada se mide en kilovatios (kW) y tendrá que ser mayor cuantos más electrodomésticos usemos a la vez.

204. La energía consumida se mide en kilovatios hora (kWh).

205. http://FACUA.org/7320.

206. Matrix Revolutions (The Matrix Revolutions, EE UU, 2003), dirigida por Andy y Lana Wachowski.

207. http://FACUA.org/807.

208. Y que provocó una multa impuesta en 2006 por el entonces denominado Tribunal de Defensa de la Competencia contra Iberia, Spanair, Air Europa y la Cúpula Asociativa de Agencias de Viajes Españolas por haber pactado el importe de la tarifa. http://FACUA.org/1491.

209. Lo explico en el fraude número 23.

210. Art. 89 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

211. Tarifas revisadas en las webs de las compañías en noviembre de 2013.

212. Las tarifas de roaming que aplican las compañías por defecto en la UE están reguladas por la Comisión Europea y deben notificarse al usuario en cuanto llega a cualquiera de los Estados miembros.

213. http://FACUA.org/2328, http://FACUA.org/2726, http://FACUA.org/3084, http://FACUA.org/3206, http://FACUA.org/3487, http://FACUA.org/4381.

214. http://FACUA.org/8090.

215. http://FACUA.org/falsoempleo.

216. Art. 4.1.3 de la Resolución de 15 de septiembre de 2004, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se dispone la publicación del Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional (http://ow.ly/r1ZLV). Se le incorporaron modificaciones mediante la Resolución de 8 de julio de 2009 (http://ow.ly/r3juZ).

217. Art. 5.3.3.6 de la Resolución mencionada en la nota anterior.

218. Una cláusula abusiva que en esas fechas era considerada como tal según el punto 24 del artículo 10 bis de la Disposición adicional primera de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

219. http://FACUA.org/829.

220. http://FACUA.org/836.

221. http://ow.ly/rnuHZ.

222. http://ow.ly/rnvWG.

223. http://ow.ly/rnu53.

224. En fracciones de medio minuto, igual que en prepago. http://FACUA.org/937, http://FACUA.org/1307.

225. Así se llamaba el tercer operador móvil cuando era propiedad de la exempresa pública Retevisión, hasta que lo compró France Telecom y pasó a utilizar la marca Orange.

226. Por aquel entonces esas tarifas todavía estaban reguladas por el Ejecutivo.

227. http://FACUA.org/1050.

228. Lo cuento en el fraude número 14.

229. Como detallo en el fraude número 93.

230. http://ow.ly/r4OFp.

231. http://ow.ly/r8iUb.

232. http://youtu.be/eFbWxJWkKFQ.

233. http://ow.ly/r4YB1, http://ow.ly/r4YjA, http://ow.ly/r4UaW.

234. A finales de 2013, la Tarifa del Pueblo había pasado a denominarse Tarifa Ceroplus y MásMóvil aplicaba las mismas condiciones generales a todas sus tarifas, incluyendo la cláusula del «uso razonable». http://ow.ly/r8lLR.

235. http://ow.ly/r8kwX.

236. http://ow.ly/raL8E.

237. http://FACUA.org/3302.

238. http://FACUA.org/4355.

239. http://FACUA.org/3954.

240. Art. 18 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

241. http://FACUA.org/1644.

242. En la fecha de impresión de este libro el proyecto de reforma de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se encontraba en el trámite parlamentario, con la modificación de las tarifas de los 902 entre sus contenidos.

243. Y eso se le ocurrió a la Warner en los 90, para una película que iba a dirigir Tim Burton y cuyo guion llegó a escribir Kevin Smith. http://ow.ly/rmbcX.

244. Le hago la consulta en noviembre de 2013.

245. Como cuento en el próximo fraude.

246. Art. 26 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

247. Datos de diciembre de 2013. La llamada de cinco o más minutos desde un fijo de Ono costaba exactamente 59 céntimos. El precio por minuto por llamar a Amena desde el móvil, 58 céntimos (más un fijo de 18 por el establecimiento de la comunicación).

248. Las líneas de tarificación adicional se identifican con los prefijos telefónicos 803, 806, 807 y 905. También lo son las numeraciones de cinco y seis cifras para el envío y recepción de mensajes de móviles. El importe de las llamadas va a parar en su mayoría a los titulares de estos números.

249. http://FACUA.org/4155.

250. http://FACUA.org/4524.

251. Lo cuento en el fraude número 45.

252. Art. 86 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

253. http://ow.ly/r4Lnk.

254. Art. 5.2.3 de la Resolución de 8 de julio de 2009 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (http://ow.ly/r3juZ), con la que se introdujeron modificaciones a su Resolución de 15 de septiembre de 2004, por la que se dispone la publicación del Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional (http://ow.ly/r1ZLV).

255. Nombre artístico de Carlos Ray Norris, actor estadounidense, campeón mundial de kárate, exmilitar, del que se rumorea que tiene todos los superpoderes imaginables por el ser humano.

256. Uno de los científicos de la serie de televisión estadounidense The Big Bang Theory, interpretado por Jim Parsons.

257. Por esa fecha, la denominación comercial Movistar solo se utilizaba en telecomunicaciones móviles y en fijo continuaba la marca Telefónica.

258. http://FACUA.org/3602.

259. http://FACUA.org7256.

260. Art. 11 de la Orden ITC/1030/2007, de 12 de abril.

261. En caso de incumplimiento de la normativa sectorial de telecomunicaciones, la denuncia debe formularse ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. http://usuariosteleco.es.

262. http://ow.ly/rkBEU.

263. Terminator (The Terminator, EE UU, 1984), dirigida por James Cameron.

264. http://ow.ly/qPKfk.

265. http://ow.ly/qV6m3.

266. Una serie de cómics británica que transcurre en un futuro distópico donde los jueces reúnen en sí los poderes de policía, juez, jurado y verdugo. «Yo soy la ley» es la frase característica del protagonista, el juez Joseph Dredd. Ha sido llevada dos veces al cine: Juez Dredd (Judge Dredd, EE UU, 1995), de Danny Cannon, y Dredd (Reino Unido, 2012), de Pete Travis. Hazte un favor, no veas la primera.

267. http://youtu.be/5UWUFMPOFcc.

268. http://FACUA.org/5540.

269. http://nmn900.com, http://lineas900.com, http://equivalentes902.es.

270. http://FACUA.org/6732.

271. http://youtu.be/UfIY24BErBE.

272. http://FACUA.org/6738.

273. http://FACUA.org/7529.

274. http://FACUA.org/7280.

275. http://FACUA.org/5898.

276. http://FACUA.org/5810.

277. Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. http://ow.ly/qX8Zf.

278. http://FACUA.org/6253.

279. http://FACUA.org/7750.

280. http://ow.ly/q5DQr.

281. http://ow.ly/q5m5R.

282. @albertoalv89 es uno de los usuarios de Twitter que me han aportado sus testimonios para ayudarme a contar algunos de los fraudes que podemos sufrir cuando un producto se avería. http://ow.ly/rdTYC, http://ow.ly/rdUVb.

283. Art. 123 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

284. Art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

285. Desde las relojerías de toda la vida hasta algunas multinacionales dedicadas a la venta de equipos electrónicos, hay establecimientos que ofrecen un plus de calidad al contar con personal cualificado para reparar determinadas averías.

286. Art. 119 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

287. El avión que se estrella en la isla de la serie Perdidos (Lost, EE UU, 2004-2010), de J. J. Abrams.

288. El problema del móvil de Virginia no estaba cubierto por la garantía legal, porque se le cayó al váter (no es tan raro, a mí me ha pasado dos veces, aunque igual soy yo el raro). Pero precisamente había contratado un seguro, denominado Tranquilidad Orange, que le garantizaba la entrega de un terminal «equivalente» al averiado mientras llevaban a cabo la reparación, aunque en este caso tuviera que pagar por ella.

289. Término anglosajón para referirse a las personas fascinadas por la tecnología. Y sí, puedes ser friki sin ser geek.

290. Apple lo sacó después del iPhone 4 a secas. A partir de entonces los números no siguen el orden correcto (como tantas cosas desde que falleció Steve Jobs).

291. Como he explicado hace solo un fraude, lo dice el artículo 119 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

292. En la saga Iron Man (EE UU, 2008, 2010 y 2013), las dos primeras dirigidas por Jon Favreau y la tercera por Shane Black, y Los vengadores (The Avengers, EE UU, 2012), de Joss Whedon.

293. Art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

294. Es uno de los frutos de la crisis económica.

295. Art. 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

296. Como cuento en el fraude número 56.

297. Art. 127 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

298. Art. 4.5 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. http://ow.ly/rcI2C.

299. Exactamente dice que son los que «utilicen, directa o indirectamente para su funcionamiento o aplicación, cualquier tipo de energía y/o la transformen». Art. 1.2 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

300. Art. 4.6 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

301. Art. 119 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

302. Art. 3.7 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

303. Art. 14.2 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero y artículo 3.2 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

304. Concurso de televisión creado en 1972 por Chicho Ibáñez Serrador y cuyas 10 temporadas se emitieron a lo largo de cuatro décadas en TVE.

305. Art. 14.6 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, y artículo 3.10 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

306. Art. 4.5 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

307. Art. 14.1 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, y artículo 3.1 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

308. Art. 15.1 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero.

309. Arts. 12.2 y 9.6 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero.

310. Arts. 8.1 y 3.3 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

311. Art. 9 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, y artículo 4.2 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

312. Un actor estadounidense de cine de acción cuyas películas provocan dolor en los ojos, experto en artes marciales y por lo visto también músico, según leo en la Wikipedia. http://ow.ly/re5nZ.

313. Como detallo en el fraude número 56, podemos exigir el cambio aludiendo a lo establecido en el artículo 119 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

314. Art. 6 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero.

315. Para los vehículos industriales son 15 días. Art. 16 del Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes. http://ow.ly/rcDDu.

316. Si la avería se produce en las piezas incluidas en la reparación, estas tienen sus dos años de garantía.

317. Robin Hood (Reino Unido, EE UU, 2010), dirigida por Ridley Scott.

318. SIM es el acrónimo en inglés de subscriber identity module, que en castellano viene a significar módulo de identificación de abonado. Es una pequeña tarjeta con un chip que contiene información sobre la línea y el operador, necesarios para identificarse en la red. http://ow.ly/qG3vU.

319. Lock es ‘bloqueo’ en inglés.

320. Dime que no te has acordado de Cospedal y su chiste del finiquito de Bárcenas… http://youtu.be/hrYYENZDhQ8.

321. Lo explico en el fraude número 41.

322. http://FACUA.org/6524.

323. http://ow.ly/qG3Ql.

324. http://FACUA.org/7476.

325. http://FACUA.org/7523.

326. http://ow.ly/qJwWS.

327. http://FACUA.org/liberamimovil.

328. @raquel0202 http://youtu.be/tA_Jnawhox8.

329. http://ow.ly/qHlN5.

330. http://ow.ly/qHuMW.

331.  http://ow.ly/qHoDk.

332. Acrónimo del inglés Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet).

333. Afortunadamente.

334. Acrónimo del inglés Peer-to-peer.

335. http://ow.ly/qYSEt.

336. Una tarifa desproporcionada por 100 megas de conexión para llamadas de Voz IP, el equivalente a unos 600 minutos según la compañía.

337. http://ow.ly/qYYPM.

338. http://ow.ly/qYoAZ.

339. http://ow.ly/qYoLy.

340. Acrónimo del inglés The Onion Router. http://torproject.org.

341. http://ow.ly/qYvQw, http://ow.ly/qYCHP.

342. http://ow.ly/qYzl0.

343. http://ow.ly/qYD8d.

344. Art. 15 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

345. Multiplicamos los 15 euros por 5, dividimos el cociente entre el número de días que tiene el mes, después entre 24 horas y el resultado lo multiplicamos por las horas que hayamos estado sin servicio.

346. Se toman como referencia los recibos de los tres meses anteriores. Y si llevamos menos tiempo en la compañía, el importe de la factura media en las mensualidades completas efectuadas o la que se hubiese obtenido en una mensualidad estimada de forma proporcional al período de consumo efectivo realizado.

347. Revisamos cuánto hemos abonado por los servicios interrumpidos en los últimos tres meses y dividimos la cifra entre tres. Después volvemos a dividir entre el número de días que tiene el mes y multiplicamos el cociente por tantas horas como nos hayan dejado sin servicio.

348. Y si no pagamos ninguna cuota fija o mínima mensual, no habrá indemnización alguna.

349. Art. 17 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

350. @Uriondo escribe para Actualidad Económica y Expansion.com. Es autor del blog ALSD.es (sí, ALSD, has leído bien).

351. Por cierto, no soy cliente de Pepephone. Me iré con ellos cuanto tengan tarifa plana de llamadas con varios gigas de internet a un precio razonable.

352. Art. 16 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.

353. http://FACUA.org/4848.

354. http://FACUA.org/6555.

355. Art. 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

356. http://ow.ly/rMcYi.

357. http://FACUA.org/4445.

358. http://ow.ly/rMdh1.

359. http://ow.ly/rMcwi.

360. http://FACUA.org/7451, http://FACUA.org/7545.

361. http://FACUA.org/7672.

362. Art. 7 de la Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril de 1993, sobre las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores. http://ow.ly/rLLHg.

363. Doy detalles en el fraude número 93.

364. http://ow.ly/rLGrK.

365. http://ow.ly/rMd9w.

366. Generalmente ilegales, como cuento en el fraude número 17.

367. Solo ING no aplicaba esta comisión. http://ow.ly/rBnGA.

368. Art. 20.4 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. http://ow.ly/rHXWq.

369. Fue su última frase interpretando un papel, poco antes de su fallecimiento. http://ow.ly/p04r3.

370. Según el estudio de FACUA mencionado en el fraude anterior.

371. Resultados publicitarios de una búsqueda en Google realizada el 10 de diciembre de 2013. http://ow.ly/rE6Uv.

372. http://ow.ly/rEaQc.

373. De la que hablo en el fraude número 80.

374. Arts. 9 y 10 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo. http://ow.ly/rEdjQ.

375. Segundo asalto (España, 2005), dirigida por Daniel Cebrián.

376. Ley de 23 de julio de 1908 sobre nulidad de los contratos de préstamos usurarios. http://ow.ly/rHSco.

377. Decreto 779/1967, de 20 de abril, por el que se aprueban los textos refundidos de las Leyes Fundamentales del Reino. http://ow.ly/rHTWd.

378. Los trato en el fraude número 79.

379. Fraude número 82.

380. Una sentencia del Tribunal Supremo de febrero de 2013 planteó que los intereses de demora también pueden considerarse usureros si son «manifiestamente desproporcionados» y «exceden con mucho de cualquier límite razonable».

381. Hablo de ellas en los fraudes números 74 y 93.

382. De tres a 30 euros.

383. Ley de 28 de mayo 1862, Orgánica del Notariado. http://ow.ly/rmFX5.

384. http://ow.ly/rmRgr.

385. Art. 18 de la Ley 2/2009, de 31 de marzo.

386. Art. 12.2 de la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito. http://ow.ly/rLwwL.

387. http://ow.ly/rLhS8.

388. Art. 12.1 de la Ley 2/2009, de 31 de marzo.

389. http://FACUA.org/6555.

390. Art. 49 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

391. Como explico en el fraude número 27, prohibida por el artículo 3 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

392. La Agencia Española de Protección de Datos. http://agpd.es.

393. Art. 45 de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. http://ow.ly/rtFqy.

394. Tienes un formulario de reclamación en http://FACUA.org/yonosoymoroso.

395. Hay numerosos ficheros de morosos, de los que el más conocido en la actualidad es el Asnef (siglas de de Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito), gestionado por la filial en España de la multinacional estadounidense Equifax.

396. http://FACUA.org/6662.

397. Las demandas en defensa de derechos fundamentales, como el honor, están exentas del pago de tasas judiciales, pero tendremos que pagar abogado y procurador.

398. El RAI desapareció en 2005 por orden del Tribunal de Defensa de la Competencia. http://FACUA.org/8125.

399. http://FACUA.org/8118.

400. Art. 9.3 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar. http://ow.ly/rufEu.

401. http://ow.ly/rrPBC.

402. http://ow.ly/rrRvw.

403. http://FACUA.org/8119.

404. Cuento su origen al final del fraude número 14 y su desenlace al terminar el número 90.

405. Si no lo has leído, échale un vistazo al fraude número 3.

406. http://ow.ly/rrXZ0.

407. Lo desarrollo en el fraude número 85.

408. Doy ejemplos en el fraude número 17.

409. Lo cuento en el fraude número 4.

410. Lo desarrollo en el fraude número 1.

411. El organismo competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

412. http://ow.ly/rtgP9.

413. http://FACUA.org/8120.

414. Hablo de ella en los fraudes números 14 y 85.

415. http://youtu.be/VjNVVQbYQwM.

416. http://FACUA.org/5845.

417. http://FACUA.org/5222.

418. http://FACUA.org/6164.

419. Expediente-X (The X-Files, EE UU, 1993-2002), serie de televisión de fenómenos paranormales y avistamientos extraterrestres creada por Chris Carter.

420. http://FACUA.org/5208.

421. http://FACUA.org/7997.

422. http://ow.ly/pYS4p.

423. Al anunciar las multas, Competencia indicó que mantenía abierta la investigación por alianzas ilegales en los mercados de derivados financieros sobre el broker ICAP y los bancos Crédit Agricole, HSBC y JPMorgan. http://FACUA.org/8115.

424. http://ow.ly/rr1Iv, http://ow.ly/rrzzv.

425. http://FACUA.org/8116.

426. http://FACUA.org/7243.

427. http://FACUA.org/4138.

428. http://FACUA.org/7998.

429. http://FACUA.org/4603.

430. En octubre de 2013 sus competencias fueron asumidas por la nueva Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. http://cnmc.es.

431. http://FACUA.org/7276.

432. Competencia anunció en 2004 otra mayor, de 57 millones, a Telefónica, pero fue anulada en 2010 por el Tribunal Supremo. http://FACUA.org/7999.

433. http://FACUA.org/8004.

434. No incluyo las impuestas por apagones eléctricos, ya que no son competencia de las autoridades de consumo. En este caso una especialmente destacable fue la que aplicó el Gobierno catalán a Red Eléctrica Española, 11 millones que la justicia redujo a 10, y Endesa, otros 10 millones, por un apagón que en julio de 2007 dejó sin luz durante 56 horas a 323 000 usuarios de Barcelona. http://FACUA.org/8106.

435. Lo explico en el fraude número 41. http://FACUA.org/2530, http://FACUA.org/2444, http://FACUA.org/2564.

436. http://FACUA.org/8009.

437. Como las autoridades de consumo autonómicas no suelen hacer lo que se dice grandes esfuerzos por dar a conocer públicamente sus multas, es posible que se hayan producido otras multas mayores. Si las encuentras, ya sabes, lo comentamos en las redes con la etiqueta #101fraudes.

438. http://ow.ly/rvEVb.

439. Lo cuento en el fraude número 92.

440. http://FACUA.org/1647.

441. http://FACUA.org/2252, http://FACUA.org/3190.

442. http://FACUA.org/4305.

443. http://FACUA.org/7834.

444. http://ow.ly/q1EgF.

445. http://FACUA.org/2015.

446. http://FACUA.org/1862.

447. Art. 63 de la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia. http://ow.ly/q1k5b.

448. Art. trigésimo sexto de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (http://ow.ly/q12NN), que estuvo vigente hasta el 1 de diciembre de 2007. Entonces entró en vigor el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprobó el texto refundido de la citada ley y otras complementarias, cuyo régimen sancionador se establece en sus arts. 51 y 52.

449. Art. 10 del Real Decreto 1945/1983, de 22 de junio, por el que se regulan las infracciones y sanciones en materia de defensa del consumidor y de la producción agroalimentaria. http://ow.ly/q0YDi.

450. Lo puedes calcular en http://www.ine.es/varipc.

451. http://FACUA.org/8014.

452. La sanción más alta por fraude a los consumidores impuesta por Andalucía en su historia se produjo en 2003, unos ridículos 600 000 euros a una empresa que había cerrado quedándose con el dinero de alrededor de 90 000 clientes: las academias de inglés Opening, propiedad del grupo catalán CEAC. A las entidades financieras que seguían exigiendo ilegalmente a los alumnos el pago de los créditos que financiaban los cursos y se negaban a devolverles lo ya pagado las trató aún mejor. Poco después, se aprobó la ley que redujo los importes de las multas. http://FACUA.org/428.

453. http://FACUA.org/5437.

454. http://FACUA.org/4991.

455. http://FACUA.org/5405.

456. http://FACUA.org/5599.

457. http://FACUA.org/5544.

458. http://FACUA.org/5458.

459. http://FACUA.org/6401.

460. http://FACUA.org/5579.

461. http://ow.ly/rMObX.

462. Antes de su nombramiento en marzo de 2012 como directora ejecutiva de la Aesan, Ángela López de Sá era la directora de Asuntos Científicos y Normativos de Coca-Cola Iberia.

463. Estaba a punto de aprobarse mientras se imprimía este libro, así que espero que no se arrepientan y me dejen mal. Bueno, realmente son ellos los que quedarían mal.

464. En manos de IU durante su gobierno de coalición con el PSOE de Andalucía.

465. http://ow.ly/rMfCP.

466. http://FACUA.org/5692.

467. http://ow.ly/rMfL6.

468. http://ow.ly/rF8Xa.

469. http://ow.ly/rF7vL.

470. http://ow.ly/rF8Hx.

471. http://ow.ly/rF9r4.

472. http://ow.ly/rF8fA.

473. http://ow.ly/rF61w.

474. El capital (Das Kapital), de Karl Marx, cuyo primer tomo fue publicado en 1867 y los dos restantes, ya fallecido el autor, en 1885 y 1894, gracias a la recopilación que su amigo Friedrich Engels hizo de sus escritos.

475. El Manifiesto es un programa redactado por los filósofos, periodistas y políticos prusianos Karl Marx y Friedrich Engels y publicado en febrero de 1948 para la denominada inicialmente Liga de los Justos (después Liga de los Comunistas). Se trata de una obra fundamental para el nacimiento a nivel mundial de los movimientos socialistas, comunista y sindical.

476. La Liga de la Justicia (Justice League of America o JLA) es una serie de cómics creada en 1960 por la editorial estadounidense DC, que protagoniza un grupo de superhéroes integrado originalmente por Superman, Batman, la Mujer Maravilla, Flash, Linterna Verde, Aquaman y Detective Marciano.

477. El señor de los anillos (The Lord of the Rings), escrita por el filólogo británico J. R. R. Tolkien por etapas entre 1937 y 1949 y publicada por primera vez en el Reino Unido entre 1954 y 1955, en tres volúmenes.

478. La publicidad y su poder. Las técnicas de provocación al consumo (The Want Makers, 1988), del periodista estadounidense Eric Clark.

479. Las formas ocultas de la propaganda (The Hidden Persuaders, 1957), del periodista y sociólogo estadounidense Vance Packard.

480. Alacrán enamorado, una novela de Carlos Bardem publicada en 2009 y llevada al cine en 2013 por Santiago A. Zannou.

481. Algunos hombres buenos (A Few Good Men, EE UU, 1992), dirigida por Rob Reiner.

482. Acción civil (A Civil Action, EE UU, 1998), dirigida por Steven Zaillian.

483. No habrá paz para los malvados (España, 2011), dirigida por Enrique Urbizu.

484. Mentes peligrosas (Dangerous Minds, EE UU, 1995), dirigida por John N. Smith.

485. Lo que la verdad esconde (What Lies Beneath, EE UU, 2000), dirigida por Robert Zemeckis.

486. Los otros (España, Francia, EE UU, 2001), dirigida por Alejandro Amenábar.

487. Perdidos (Lost, EE UU, 2004-2010), serie de televisión ya citada, de J. J. Abrams.

488. A ciegas (España, 1997), dirigida por Daniel Calparsoro.

489. Para siempre (Always, EE UU, 1989), dirigida por Steven Spielberg.

490. Poder absoluto (Absolute Power, EE UU, 1997), dirigida por Clint Eastwood.

491. Esta versión de las palabras pronunciadas por el replicante interpretado por Rutger Hauer en la famosa escena de su muerte en Blade Runner es mi particular homenaje a su voz en el doblaje en español, el grandísimo Constantino Romero, tristemente fallecido en 2012. En FACUA tuvimos el honor de contar con él en agosto de ese año como uno de los periodistas y artistas promotores del manifiesto contra nuestra amenaza de ilegalización por el Gobierno por criticar los recortes y la subida del IVA.

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